Verzendbeleid – goededrank.com
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via goededrank.com. Op onze website bieden wij producten aan van Goede Drank. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo zorgvuldig en betrouwbaar mogelijk te verzenden. Lees dit beleid aandachtig door, zodat u precies weet wat u kunt verwachten met betrekking tot de verzending van uw drankenbestelling.
1. Algemene informatie over verzending
goededrank.com werkt nauw samen met Goede Drank om ervoor te zorgen dat uw bestelling op een correcte manier wordt verwerkt en verzonden. Zodra u via onze website een bestelling heeft geplaatst, wordt deze order door ons doorgegeven aan Goede Drank. Zij zorgen vervolgens voor een professionele verzending naar het door u opgegeven adres. Wij streven ernaar dat alle bestellingen zo snel mogelijk worden klaargemaakt voor verzending.
2. Verzendgebied
Op dit moment verzendt goededrank.com uitsluitend naar adressen binnen Nederland en België. Bestellingen naar andere landen kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Mocht u wonen in een ander land en toch een bestelling willen plaatsen, dan verwijzen wij u naar de mogelijkheden die Goede Drank zelf biedt. Wij houden onze verzendgebieden regelmatig tegen het licht, maar er zijn op dit moment geen plannen om uit te breiden naar andere landen.
3. Verwerking van uw bestelling
Nadat u uw bestelling op goededrank.com heeft geplaatst, ontvangt u van ons een automatische bevestiging. Deze bevestiging bevat een overzicht van de bestelde producten en het gekozen bezorgadres. Vervolgens wordt uw bestelling intern verwerkt. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de drukte en de specifieke producten. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, op de eerstvolgende werkdag in behandeling worden genomen. Wij doen ons best om elke bestelling zo spoedig mogelijk gereed te hebben voor verzending.
4. Verzendmethode en levering
Voor de daadwerkelijke bezorging maakt goededrank.com gebruik van betrouwbare vervoerders die door Goede Drank worden ingeschakeld. Afhankelijk van de omvang, het gewicht en de kwetsbaarheid van de producten (bijvoorbeeld glazen flessen) wordt een geschikte vervoerder gekozen. Uw bestelling wordt altijd met zorg verpakt om breuk en beschadiging zoveel mogelijk te voorkomen. Denk hierbij aan speciale flessendozen, scheidingsmateriaal en stevige verzenddozen. Na verzending ontvangt u van ons een bevestiging met daarin een eventuele track & trace-code, zodat u de status van uw zending kunt volgen.
5. Bezorgopties
Op dit moment biedt goededrank.com standaard één type bezorging aan: thuisbezorging op het opgegeven adres. Het is niet mogelijk om een bestelling op een afhaalpunt te laten bezorgen, tenzij dit expliciet door de vervoerder wordt aangeboden. U kunt tijdens het afrekenen eventueel een afwijkend bezorgadres opgeven, zoals uw werkadres. Zorg ervoor dat het adres volledig en correct is, inclusief eventuele toevoegingen zoals verdieping, bedrijfsnaam of toegangscode.
6. Ontvangst van uw bestelling
Bij ontvangst van uw bestelling raden wij u aan om het pakket direct te controleren op zichtbare schade. Als de verpakking beschadigd is of er lekkage zichtbaar is, kunt u de bezorging weigeren of een aantekening laten maken op het ontvangstbewijs van de vervoerder. Open het pakket vervolgens zo snel mogelijk en controleer of alle bestelde producten aanwezig zijn en in goede staat verkeren. Mocht er iets ontbreken of beschadigd zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactmogelijkheden op goededrank.com. Bewaar eventueel foto’s van de beschadigde verpakking en producten, dit helpt bij de afhandeling van uw klacht.
7. Niet thuis of niet beschikbaar
Indien u op het moment van bezorging niet thuis bent, zal de vervoerder in de meeste gevallen een poging doen om het pakket bij een buurman of -vrouw af te geven, of een bericht achterlaten met instructies voor een herbezorging of ophaalmogelijkheid. Het exacte proces hangt af van de vervoerder die door Goede Drank wordt gebruikt. Wij raden u aan om de track & trace-informatie goed in de gaten te houden. Mocht het pakket na meerdere pogingen niet zijn afgeleverd, dan wordt het geretourneerd naar Goede Drank. In dat geval kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.
8. Beschadigde producten of verkeerde levering
Hoewel wij en Goede Drank uiterste zorgvuldigheid betrachten, kan het helaas voorkomen dat een product beschadigd aankomt of dat u een verkeerd product ontvangt. Meld dit altijd binnen een redelijke termijn na ontvangst (bijvoorbeeld binnen enkele dagen). Beschrijf duidelijk wat er is misgegaan en voeg waar mogelijk foto’s toe. Wij zullen de klacht dan in behandeling nemen en samen met Goede Drank naar een passende oplossing zoeken. Afhankelijk van de situatie kan dit leiden tot vervanging van het product, een tegoedbon of een andere passende regeling. U hoeft beschadigde producten niet te retourneren zonder dat wij hierover contact met u hebben gehad.
9. Adreswijzigingen en foutieve adressen
U bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van uw bezorgadres tijdens het bestelproces op goededrank.com. Controleer daarom altijd uw gegevens voordat u uw bestelling definitief plaatst. Mocht u na het plaatsen van de bestelling een adreswijziging willen doorvoeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen echter niet garanderen dat de wijziging nog kan worden doorgevoerd, vooral niet als de bestelling al in verwerking is bij Goede Drank. Als een bestelling naar een foutief adres wordt verzonden en daardoor retour komt, kunnen er extra kosten aan u worden doorberekend voor een nieuwe verzending.
10. Gesplitste verzendingen
Het kan voorkomen dat een bestelling uit meerdere producten bestaat die niet allemaal op hetzelfde moment beschikbaar zijn bij Goede Drank. In dat geval behouden wij ons het recht voor om de bestelling in gedeelten te verzenden. U ontvangt hierover dan bericht van ons. Voor gesplitste verzendingen worden geen extra kosten in rekening gebracht, tenzij de splitsing het gevolg is van een foutieve bestelling van uw kant.
11. Verzending bij extreme weersomstandigheden
Bij extreme weersomstandigheden (zoals zeer hoge temperaturen of strenge vorst) kan het voorkomen dat Goede Drank besluit om de verzending van bepaalde gevoelige producten (bijvoorbeeld wijnen of likeuren) uit te stellen. Dit doen wij om de kwaliteit van uw dranken te waarborgen. In een dergelijk geval nemen wij contact met u op om een nieuwe verzenddatum af te stemmen. Uw begrip hiervoor wordt op prijs gesteld.
12. Vragen over verzending
Heeft u naar aanleiding van dit verzendbeleid nog vragen of ervaart u problemen met een bestelling die u via goededrank.com heeft geplaatst? Neem dan gerust contact met ons op via de contactmogelijkheden op onze website. Wij helpen u graag verder en zoeken samen met u en Goede Drank naar een passende oplossing. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling in optimale conditie bij u thuis wordt bezorgd.
13. Wijzigingen in verzendbeleid
goededrank.com behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Het is daarom raadzaam om dit beleid regelmatig te raadplegen, vooral voordat u een bestelling plaatst. De meest recente versie van het verzendbeleid is altijd van toepassing op uw bestelling.
Wij danken u voor uw vertrouwen in goededrank.com en wensen u veel plezier met uw bestelde dranken. Proost!